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家中老人在微信小程序被误导,无意输入密码支付,造成经济损失。事后联系小程序商家,电话无法接通,商家失联。 向微信平台反馈维权,平台表示仅提供小程序和支付通道,对小程序交易纠纷没有处理权限。 小程序由微信平台审核上架,交易通过微信支付完成。既然平台允许商户入驻并开展收费经营,应当履 ​

家中老人在微信小程序被误导,无意输入密码支付,造成经济损失。事后联系小程序商家,电话无法接通,商家失联。

向微信平台反馈维权,平台表示仅提供小程序和支付通道,对小程序交易纠纷没有处理权限。

小程序由微信平台审核上架,交易通过微信支付完成。既然平台允许商户入驻并开展收费经营,应当履行对入驻小程序的监督管理义务,向消费者提供商家真实主体信息,协助消费者维护合法权益。

微信对外宣传有老年人关怀适老化服务,面对专门针对老年人的误导类小程序,请问平台的老年人保护措施如何体现?是否可以放任这类坑害老人的小程序上线运营?

同样是线上消费场景,淘宝、拼多多等传统电商,即便商家失联,平台尚有介入调解的维权渠道。反观小程序场景,消费者维权举步维艰。不禁让人产生疑问:难道以后为保障自身权益,我们就应当避免使用微信支付,只选择淘宝、拼多多这类平台消费才更加保险?请回答微信